Problemas em acessar as Obras de uma empresa através de um Convite?

Criada por Admin Maleta, Modificado em Qui, 15 Fev, 2024 na (o) 12:49 PM por Admin Maleta

Para convidar uma pessoa para a Maleta, basta seguir os passos de convite para um usuário externo. Seja ele projetista, engenheiro ou outro papel de usuário.

Porém em alguns casos, esse processo pode ter barreiras que fogem ao controle da plataforma. Vamos nesse artigo mostrar algumas dicas de como resolver todas elas!

Dica 1:

Eventualmente os serviços de e-mail podem ter instabilidades. Por isso, essa dica mostra como é possível reenviar um convite da Maleta para um usuário por e-mail ou por outro canal através do link de convite.

1. No menu lateral, clique em "Gerenciar usuários".

2. Em seguida, procure o usuário o qual você já enviou um convite anteriormente. Caso ele de fato ainda não tenha aceitado o convite inicialmente, o usuário terá o botão de "Reeviar" disponível. Ou seja, basta clicar nesse botão para reenviar o covite da Maleta por e-mail para esse mesmo usuário.

3. Outra forma de realizar esse envio é através do link de convite. Basta clicar no botão com o símbolo ⛓️ que automaticamente será copiado para sua área de transferência do computador o link de convite. Em seguida, basta envia-lo por qualquer canal alternativo ao e-mail como Whatsapp, SMS ou outro.

Dica 2:

Em alguns casos, mesmo com o convite recebido por e-mail ou através do link do convite, ao fazer a autenticação com a conta da maleta que o usuário já possui, o acesso à conta da empresa não é realizado. Muitos fatores podem estar gerando esse problema, como extensões do navegador, conflitos de versões do navedaro e etc. Por isso, sugerimos o seguinte procedimento:

1. Abra uma janela anônima do seu navegador:

2. Cole o link do convite recebido na barra de endereço da janela anônima aberta. Finalmente insira os dados de e-mail e senha da sua conta.

Caso seguindo essas dicas, você ainda esteja tendo problemas em acessar as Obras do seu cliente ou da empresa em que trabalha da Maleta, entre em contato com nosso Suporte. Iremos resolver o seu problema o mais rápido possível.